lunareqivostan - Plataforma de Conciencia Financiera | Gestión y Educación Financiera

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Cuando te registras en lunareqivostan o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. También podemos solicitar información adicional sobre tu situación financiera actual, objetivos de inversión y nivel de experiencia para personalizar mejor nuestros servicios educativos.

Datos de Navegación y Uso

Nuestros sistemas registran automáticamente información sobre tu actividad en la plataforma. Esto incluye las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, los enlaces en los que haces clic, y tu progreso a través de nuestros módulos educativos. También recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y configuraciones de idioma.

Importante: Nunca recopilamos información financiera sensible como números de cuenta bancaria o información de tarjetas de crédito directamente. Los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros y certificados.

Categorías de Datos Recopilados:

Datos de identificación personal (nombre, email, teléfono)
Información demográfica (edad, ubicación, idioma preferido)
Datos de comportamiento en la plataforma (cursos completados, tiempo de estudio)
Información técnica del dispositivo (IP, navegador, sistema operativo)
Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
Feedback y evaluaciones sobre nuestros contenidos educativos

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia educativa y garantizar el funcionamiento seguro de nuestra plataforma. Utilizamos tus datos personales para crear y mantener tu cuenta de usuario, personalizar el contenido educativo según tu nivel de conocimiento y objetivos específicos, y enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido y cambios importantes en nuestros servicios.

Personalización del Contenido

Analizamos tu progreso y comportamiento de aprendizaje para recomendarte cursos específicos, ajustar la dificultad de los contenidos, y sugerir recursos adicionales que puedan ser beneficiosos para tu desarrollo financiero. Esta personalización nos permite crear una experiencia educativa más efectiva y adaptada a tus necesidades individuales.

Comunicaciones y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte confirmaciones de registro, actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de cursos, y responder a tus consultas de soporte técnico. También podemos contactarte para obtener feedback sobre nuestros servicios o informarte sobre nuevas funcionalidades que consideremos relevantes para ti.

Propósitos Específicos del Procesamiento:

Gestión y mantenimiento de cuentas de usuario
Entrega de contenido educativo personalizado
Análisis de rendimiento y mejora de la plataforma
Comunicación de actualizaciones y nuevos servicios
Prevención de fraudes y garantía de seguridad
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Investigación y desarrollo de nuevos productos educativos

3. Compartir y Divulgar Información

En lunareqivostan, mantenemos una política estricta respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir ciertos datos, siempre bajo estrictas medidas de protección y únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios. Estos incluyen servicios de hosting y almacenamiento de datos, procesadores de pagos, servicios de email marketing, herramientas de análisis, y proveedores de soporte técnico. Todos estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Garantía de Protección: Todos nuestros proveedores de servicios deben cumplir con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros y están sujetos a auditorías regulares de cumplimiento.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. También podemos compartir información cuando tengamos una buena fe de que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios, investigar fraudes, o responder a solicitudes gubernamentales legítimas.

4. Tus Derechos y Opciones

Como usuario de lunareqivostan, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Tienes el derecho de acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti, solicitar correcciones cuando los datos sean inexactos o estén desactualizados, y en muchos casos, solicitar la eliminación completa de tu información de nuestros sistemas.

Derechos Fundamentales de Privacidad:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que procesamos
Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible
Derecho de Oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
Derecho de Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento en circunstancias específicas

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través del email info@lunareqivostan.sbs o llamar a nuestro número de atención al cliente +34933833552. Procesamos todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. Para solicitudes de eliminación de datos, ten en cuenta que podemos necesitar mantener cierta información por períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas pendientes.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una de nuestras máximas prioridades en lunareqivostan. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan encriptación de grado militar tanto para datos en tránsito como en reposo, y mantenemos copias de seguridad regulares en ubicaciones geográficamente distribuidas.

Medidas Técnicas de Seguridad

Todos los datos se transmiten a través de conexiones SSL/TLS encriptadas, y nuestras bases de datos están protegidas mediante encriptación AES-256. Implementamos autenticación de múltiples factores para el acceso administrativo, monitoreo continuo de actividad sospechosa, y auditorías regulares de seguridad realizadas por firmas especializadas independientes.

Protocolos de Acceso y Control

El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan estos datos para desempeñar sus funciones laborales. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre prácticas de protección de datos. Mantenemos registros detallados de todos los accesos a información personal y revisamos estos registros regularmente.

Compromiso de Transparencia: En el caso poco probable de una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte. Para cuentas activas, conservamos la información mientras mantienes tu cuenta y utilizas nuestros servicios. Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta o ceses de usar nuestros servicios, iniciamos un proceso gradual de eliminación de datos.

Períodos de Retención Específicos

Los datos de perfil básicos se mantienen durante 7 años después del cierre de cuenta para cumplir con regulaciones financieras. La información de progreso educativo se conserva por 5 años para permitir la emisión de certificados y transcripciones. Los datos de comunicación y soporte se mantienen por 3 años, mientras que la información técnica y de navegación se elimina automáticamente después de 2 años.

Cronograma de Eliminación de Datos:

Datos de navegación y cookies: 24 meses
Registros de comunicación y soporte: 36 meses
Historial de progreso educativo: 60 meses
Información de perfil y cuenta: 84 meses
Registros de auditoría y seguridad: 60 meses
Copias de seguridad: eliminación progresiva según cronograma

7. Transferencias Internacionales

Aunque lunareqivostan opera principalmente en España y dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que tu información personal reciba un nivel adecuado de protección equivalente al requerido por la legislación europea de protección de datos.

Salvaguardas de Transferencia

Para transferencias internacionales, utilizamos mecanismos legalmente reconocidos como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequacy decisions, y en algunos casos, el framework EU-US Data Privacy Framework para proveedores estadounidenses certificados. Todos estos mecanismos aseguran que tu información mantenga las mismas protecciones independientemente de dónde sea procesada.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons, y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, mientras que las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y requieren tu consentimiento explícito.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Las cookies estrictamente necesarias incluyen aquellas requeridas para el login, navegación segura, y mantenimiento de sesiones. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido para mejorarlo continuamente. Las cookies de funcionalidad recuerdan tus preferencias de idioma, configuraciones de cuenta, y progreso en los cursos.

Control Total: Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de configuración de privacidad.

9. Menores de Edad

lunareqivostan está diseñado para adultos mayores de 18 años interesados en educación financiera. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Procedimientos de Verificación

Cuando recibimos solicitudes de registro que pueden corresponder a menores de edad, implementamos procedimientos adicionales de verificación. Los padres o tutores legales pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar, o solicitar la eliminación de información relacionada con sus hijos menores.

10. Actualizaciones de Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por email y a través de un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política para tu referencia. Puedes acceder a versiones históricas contactando nuestro equipo de soporte, y te proporcionaremos un resumen claro de los cambios realizados entre versiones.

Política de Privacidad